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Condiciones Generales

 

Condiciones generales de servicio

Todos los pedidos realizados en ServerSimLock lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de servicio que formarán parte del Contrato de operaciones. La aceptación de los servicios implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de servicio.

Ningún agente o representante de ServerSimLock tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de ServerSimLock.

Precios

ServerSimLock se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Métodos de pago

Todas los albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros.

Para realizar el pago se pueden elegir entre 2 métodos diferentes:

  1. Mediante ingreso en cuenta corriente o transferencia bancaria.
  2. Mediante PayPal (si NO se realiza mediante el saldo de su cuenta PayPal o su cuenta bancaria la comisión de 3,40%+0,35€ la pagará el cliente)


Disponibilidad de productos y Plazos de entrega

ServerSimLock utilizará sus mejores recursos para cumplir con los plazos de entrega pactados, aunque estas no afectarán a la naturaleza de este contrato. Todos los Servicios que se pueden comprar en nuestro catálogo están Activos, en caso de haber alguno que no lo estuviera se indicara claramente,


Envíos (Sin conexión API)

El envió de los códigos de Desbloqueo serán realizados siempre por email, usando como dirección de entrega el correo electrónico suministrado por el cliente en el momento de confirmar el pedido. (Podrá ver el historial de pedidos en su Área de Cliente)

Algunos servidores de correo electrónico puedes identificar los correos provenientes de nuestro servidor como SPAM, es por ello que recomendamos revisar su buzón de SPAM.


Plazos de entrega

Cada Servicio dispone de un plazo de entrega detallado en el formulario de pedidos. Los pedidos son procesados y enviados a proveedor de forma automática. Una vez el pedido está en proceso no es posible su cancelación (excepto antes de los 2 minutos).

En todo momento podrá consultar el estado de su pedido en nuestra página web, para conocer si aun esta como pendiente o ya está en proceso.

Los plazos de entrega en nuestra web, son los estimados por cada servicio, e intentamos cumplirlos bajo cualquier circunstancia no obstante en algunas situaciones por fuerza mayor, o problemas externos a ServerSimLock los pedidos pueden retrasarse.

El no cumplimiento de los plazos de entrega por ServerSimLock no da derecho al cliente a la cancelación del pedido (salvo en retrasos superiores a 5 días sobre el tiempo estimado).

Devoluciones

ServerSimLock quedará exento de responsabilidades y no tendrá obligación de realizar el reembolso del dinero si:
- El cliente solicita un código de desbloqueo para un terminal que ya está libre, 
- El terminal este bloqueado por perdida o robo, o simplemente que tenga problemas de cobertura.
- El cliente tenga realizada alguna modificación del terminal Firmware, Roms o reparación que impidan la correcta introducción del código.
- El cliente haya indicado datos erróneos del terminal tales como (IMEI, operador,…)
- El teléfono que desea liberar tenga agotados los intentos, siendo imposible así introducir el código. 


Códigos No validos.

Los códigos suministrados por ServerSimLock provienen generalmente del fabricante u Operador no obstante en algunas ocasiones los operadores suelen cambiar los códigos de desbloqueo de los terminales. En caso de que el primer código suministrado no funcione solicitaremos una verificación del código al fabricante en caso de que esta verificación responda con el mismo código deberá proceder de la siguiente forma

  • Optar por la devolución del dinero, para lo cual necesitaremos un vídeo o captura probatoria.

 

Procedimiento de devolución.

Para poder tramitar la devolución del dinero, tendría que enviarnos un video, con las siguientes características:

  • Encienda el terminal con la sim del operador de origen, que se vea que funciona perfectamente y que aparezca el nombre del operador en pantalla
  • Teclee en el teléfono *#06# para que se muestre el imei en pantalla, y espera entre 5 / 10 segundos para que de tiempo a leerlo en el vídeo.
  • Apague el teléfono y cambie la sim por una de otro operador diferente al operador de origen.
  • Siga los pasos citados en las instrucciones de desbloqueo para su terminal,
  • Cuando muestre el mensaje de error, espere 5/ 10 segundos para que dé tiempo a leerlo. Una vez recibido el video, procederemos a devolverle el 100% del importe.

 

El reembolso del dinero será efectuado en su misma cuenta de usuario.

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